Términos Y Condiciones

Al abrir su casillero y utilizar nuestros servicios, usted acepta las condiciones aquí establecidas por SG BOX CR, siempre con el objetivo de brindarle un servicio confiable, transparente y seguro.

– Métodos de pago disponibles: SINPE Móvil, transferencia bancaria, efectivo o tarjeta (solo en sucursal).

– Ante cualquier consulta, puede escribirnos a: servicioalcliente@sgboxcr.com

-Impuesto de artículos electrónicos: Artículos con valor de:

Hasta $500 se cobra $25

Hasta $750 se cobra $45

Hasta $1000 se cobra $65

Hasta $1250 se cobra $90

Hasta $1500 se cobra $125

Más de $1500 hasta $3000 se cobra $175

– Notificación inmediata: Le informaremos vía correo electrónico el número de paquetes recibidos y su peso.

– Cobertura: Realizamos entregas dentro del Gran Área Metropolitana (GAM) con un costo adicional.

-Entregas especificas dentro del GAM: en horarios/ubicaciones específicas, aplicará un recargo adicional.

– Encomiendas: Salen de bodega lunes, miércoles y viernes, siempre que el pago se registre antes de las 7:00 am de ese día.

– Mensajeros: Esperan un máximo de 10 minutos en cada entrega. Para coordinar su hora aproximada de entrega, puede llamar al 8774-8597.

– Seguridad vial: Nuestros mensajeros no utilizan dispositivos móviles en carretera para garantizar la seguridad.

– Responsabilidad: No asumimos daños, retrasos o pérdidas ocurridos antes del ingreso del paquete a nuestras bodegas en Miami, España y Colombia.

– SG BOX no se responsabiliza de aquellos paquetes o correos en donde el mismo no venga debidamente identificado el cliente con su nombre completo y la dirección personalizada que le asigne la empresa, para lo cual, tal disposición queda en obligación del interesado comunicarle a su proveedor, vendedor o tercero tal disposición.

-SG BOX CR no se hace responsable de aquellos envíos que no indiquen claramente la dirección de entrega de la mercancía.

Algunos artículos requieren transporte especial (marítimo, 15–22 días hábiles), como:

• Fuegos artificiales
• Batería de litio
• Cuchillos
• Flechas
• Armas de juguete o airsoft
• Cañas de pescar
• Espadas
• Botellas de CO2
• Spray
• Imanes
• Gas

Otros están prohibidos por regulaciones legales y aduaneras, tales como:

• Armas de juguete o airsoft
• THC mayor a 1% (Si son menores a ese 1% debe venir identificado con la etiqueta original del producto)
• Residuos peligrosos
• THCA
• Cigarros
• DELTA 8 y DELTA 9
• Armas de fuego
• Artículos que contengan HIBRIDO, SATIBA, INDICA
• Alimentos perecederos
• Nicotina
• Efectivo
• Tarjetas de débito o crédito
• Pasaportes o documentos de identidad

SG BOX CR se reserva el derecho de prohibir artículos adicionales según políticas internas o cambios en la normativa.

-SG BOX CR no se hace responsable de las llegadas tardías de paquetes enviados medíante correo o encomiendas.

– SG BOX CR no será responsable por los artículos que se encuentre dañados, esto por cuanto SG BOX CR se dedicada de forma exclusiva al transporte internacional de la misma, en donde esta no tiene conocimiento en las condiciones en que se adquiere el producto por parte del interesado al proveedor de este.

-De encontrarse alguna anomalía, ruptura o daño visible, se notificará de inmediato y el cliente deberá autorizar la apertura de los bultos, se tomarán las fotografías correspondientes y se procederá a la revisión de dicha mercancía.

-En caso de revisión aduanal, no nos hacemos responsables por el tiempo de entrega, ya que es una situación externa a nuestra Empresa.

– Cancelar impuestos, transporte y cargos adicionales relacionados con la mercancía.

– Es responsabilidad del cliente informar el día que compartimos su factura que desea retirarlo en nuestras oficinas, de no ser así los mismos saldrán a ruta el siguiente día hábil.

– Retirar o coordinar la entrega de sus paquetes en el plazo indicado. Pasados 15 días naturales en bodega se cobrará almacenaje, y después de 30 días naturales SG BOX CR no se responsabiliza por la mercancía.

– Pagar costos adicionales cuando la carga y/o mercancía exceda las especificaciones técnicas de peso y volumen máximo que permitan las aerolíneas para este tipo de carga (bajo estas condiciones y en caso de excesos de peso y volumen, se exonera a SG BOX CR de sus obligaciones contractuales y de transporte de la Mercancía por deber transportar el producto en otra línea aérea y sujeta a disponibilidad de espacio, debiendo el cliente asumir la responsabilidad derivada del atraso que sufra el transporte.

– Prealertar sus paquetes para evitar atrasos en envíos desde Miami, España y Colombia.

– Mantener actualizada su información personal en nuestra base de datos.

– Colocar correctamente la dirección de casillero asignada al comprar en tiendas internacionales.

-Informar a SG BOX CR del cuidado y tratamiento especial que se le deba realizar a algún producto y/o mercancía que pueda catalogarse como frágil (En caso de no avisar previamente, se exonera a SG BOX CR de cualquier daño y/o eventualidad en el manejo de dicha carga.

– Asumir el pago de todas las compras generadas por personas que utilicen la cuenta que SG BOX CR le asigna y en caso de un tercero utilice la cuenta deberá cancelar el monto el dueño de la cuenta.

– Verificar previamente nuestras tarifas publicadas en la página web.

En SG BOX CR trabajamos cada día para que sus compras internacionales lleguen a tiempo, en buen estado y con total confianza. Agradecemos que lea atentamente estas condiciones y se mantenga informado para disfrutar de una experiencia ágil y segura.